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南投埔里智慧樂活小鎮
   
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  作者:智慧生活產業聯盟 發表於2011/6/28 下午 06:30:14
 
 
 

南投埔里智慧樂活小鎮

資通訊產業聯盟
圖1
圖2
圖3
 

背景 :

 「觀光旅遊」為政府所推動「六大新興產業[user1] 」的重點項目之一,中台灣的鄉村景觀具備與北高都會區全然不同的風貌與吸引力。國道六號於2009年3月通車後,大幅提升了前往南投埔里-日月潭地區的交通便利性。南投縣政府已將「鄉村旅遊」列為觀光推動重點,交通部觀光局的「觀光拔尖計畫」對於日月潭區域的無縫隙交通接駁與觀光設施整備,亦將持續投入資源。本場域於此關鍵時刻推動智慧化旅遊服務的實證,期望能建立新型態的服務模式,帶動深度旅遊相關產業與資通訊解決方案的發展。

 需求與挑戰:

 透過實地探勘與在地公部門、業者、居民、遊客的訪談,綜合整理本場域的需求與挑戰如下:

1. 自然人文資源豐富,需要整體規劃與推動遊客對南投埔里的正面印象主要為「山明水秀」、「人情味濃厚,民風純樸」;負面意見主要為「沒有完善的規劃(假日交通、攤販、住宿、路標、景點規劃)」與「交通不便」。在地業者對於整體的規劃與行銷推動,都期望有更有效的作法。

2.期待發展深度體驗的「慢遊」,中小型業者間的協力串聯是關鍵。場域內的遊客目前以短暫過境停留及遊覽車團客為大宗,此類型遊客的平均消費金額較低,且集中於於熱門景點(如:埔里酒廠、中台禪寺、纜車站)與大型旅館/餐廳,假日時服務容量已趨於飽和。為數眾多的在地中小型業者則期望以多樣化的產業與文化元素,吸引遊客停留住宿,並進行多樣化的體驗(如:紙、酒、蜜、菇、筊白筍、茶、飛行傘、…),以發展平均消費金額較高、停留日數較多的「慢遊」市場。

 若能妥善運用資通訊科技,連結在地資源建立協力體系,將能共同為遊客提供優質的旅遊服務。但場域內業者與民眾對於新科技的熟悉度較低,科技導入的整體規劃能力不足,對引入新科技的風險顧慮也較高。採用Android 平台開發的導遊機應用程式,可下載所規劃的個人化虛擬行囊,並可提供語音導覽解說。

實施策略:

 資通訊技術的連結力與彈性,對於連結在地中小型業者成為協力經濟體,或是為自助行的個人/小群體提供旅遊服務,均能發揮很大的效益。但旅遊服務的永續經營,仍有賴於優質的旅遊產品與實體服務。故在本場域的實施策略上,將連結旅遊活動中主要的基礎建設與實體服務業者(如:交通客運業、風景區管理處遊客中心、民宿業者),來進行各項服務的場域實證。在服務實證的推展上,也將結合當地公部門的宣傳行銷,以及既有的觀光護照等優惠措施,來強化使用者參與的誘因。

實施方法:

 本場域將以中台灣區通用的電子票證(交通或縣民卡)為載具,配合日月潭風景區管理處與南投縣政府觀光處的推動,結合在地旅遊服務業者(包括:南投客運、大埔里觀光聯盟),整合工研院與資通訊相關業者的技術能量,推動以下的「智慧化旅遊服務」:

•「個人化旅遊便捷服務」-透過設置於遊客中心及客運站的資訊終端(kiosk),提供遊客瀏覽旅遊資訊,並可收集成為「個人化虛擬行囊」,傳送到導遊機上隨身攜帶。

•「3D智慧看板服務」-採用先進的裸視3D技術,呈現在地風光與旅遊資訊,並配合關注度統計分析,掌握看板的宣傳效益。

•「區域型跨業協力平台服務」-於區域內各類型的業者店頭設置小型觸控終端(店頭機)並提供商家優惠,吸引遊客使用既有的電子票證(台灣通或ETC)過卡,進行跨店優惠行銷推播與取用,後續可由過卡及優惠取用記錄中,萃取遊客的偏好與行為特性,作為服務與行銷的改進依據。

 user1: 
 「行政院第29次科技顧問會議」會議主題「六大新興產業」,內容包含「精緻農業」、「醫療照護」、「文化創意」、「觀光旅遊」、「綠色能源」、「生物科技」等六大議題。會議結論將作為台灣未來科技與產業發展藍圖,期盼為台灣再創新產業高峰。

 佈建於埔里智慧館的3D智慧看板,結合臉書窗格內容,呈現在地人物的故事。透過看板(電視)上方的webcam所擷取的影像,可分析統計目前看板前的人數及觀看中的人數。

 佈建於在地商家的店頭機,可讀取遊客的電子票證(圖中為中台灣地區客運通用的「台灣通」卡),用以進行區域內跨業的優惠行銷推播與取用記錄。店頭機左半畫面顯示本店所提供的優惠,右半則顯示此張電子票證持有者先前已經收集的優惠。

 

 
分類:電電時代/埔里智慧小鎮
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