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文章分類 > 智慧生活應用
智慧生活應用─運用智慧型行動裝置協助瘖啞人士進行報案iHelp
   
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  作者:資通訊產業聯盟 發表於2013/6/26 下午 11:26:12
 

2011 年 6 月 29 日民視新聞指出,嘉義中埔凌晨發生火警,消防單位出動 15 輛消防車前往灌救,但火勢早已延燒 10多分鐘,消防人員清理火場時發現一對分別為65歲和46歲的林姓夫妻來不及逃生­而葬身火海,鄰居說他們都是瘖啞人士,所以發生火災時沒有辦法馬上報警。這就是瘖啞人士礙於聽覺器官與聽覺神經系統有病變或缺陷導致無法報案而喪命的例子,所以我們主要幫助瘖啞人士聲報避免再次造成遺憾。

當瘖啞人士遇到突發事件時,卻礙於瘖啞人士無法發聲,因此無法利用手機撥打110 或119進行報案的動作,所以瘖啞人士必須依賴簡訊報案,但是台灣目前的簡訊報案存在著非常大的問題。瘖啞人士必須在自己的手機中存下一封報案草稿,草稿如下:「求救!我是○○○,男(女),○○歲,受傷(受困)了,在○○縣(市)○○鄉○○路○段○巷○號○樓的地方(詳細地址),身穿○○顏色的衣服(或其他可供辨識之特徵),請救我!」【1】,當遭遇到事情時就可以利用以儲存的草稿進行簡訊報案,但是大多數瘖啞人士使用手機都透過手寫方式輸入,但以上草稿有許多需要更改插入的地方,容易造成時間的浪費,並且瘖啞人士無法發聲,無法立即向路人詢問當下的案發地址,瘖啞人士不同於一般人只需撥打110 或119即可報案 ,然而台灣的報案簡訊會因為所在的縣市的不同而必須記下不同的縣市簡訊報案電話(如下表一),當收到報案簡訊(總局)後在找到最靠近案發現場鄰近的派出所進行處理,派出所會再打電話進行確認的動作,如果報案人兩通未接,才會寄送簡訊來詢問當前狀況,再派出員警進行救援,但經常會有不知道案發現場情況的狀況發生(如:到現場才發現是火災,卻沒有立刻通報消防局),在這樣一來一往的報案流程,就已經錯失最寶貴的黃金搶救時間了。

依以上敘述瘖啞人士報案的問題,我們利用智慧型行動裝置協助瘖啞人士進行報案,解決過去低效率的簡訊報案問題;當瘖啞人士遇到突發案件時,使用本系統協助報案,利用智慧型行動終端設備中 GPS 解決瘖啞人士詢問案發地點及救難人員不知道明確案發地點的困擾,瘖啞人士僅需選擇災難類型及人數,例如:火災兩人受困、車禍三人受傷等,再利用 GPS 定位出案發的縣市,幫助瘖啞人士發簡訊至當地的簡訊報案所,這樣 GPS 就解決了麻煩的縣市報案電話與詢問案發地點的困擾。我們選擇利用簡訊報案而非線上報案,是要提供在不需要有網路的情況下也能夠進行報案,且瘖啞人士在傳送簡訊方面可以享各家電信所免費提供的網內簡訊300則、網外簡訊100則免費的福利【2】。

因此本系統不僅在最短的時間內協助瘖啞人士進行報案,也貼心的利用簡訊報案達到離線式報案,不管有無 3G 上網或 WI-FI 都可以進行報案,這樣一來不僅省下更多報案所需耗費的時間,也達到目的地明確及隨時能夠報案的便利性,讓救護人員在第一時間趕到現場進行最重要的黃金搶救。

全省各縣市消防局聽語障簡訊報案號碼,(表一)

 

單位

簡訊號碼

傳真號碼

基隆市消防局

0911-511-901

02-24294097

臺北市政府消防局

0932-299-702

0963-330-119

02-27587865

新北市政府消防局

0919-026-119

02-22514761

桃園縣政府消防局

0911-511-904

0934-009-119

03-3371119

新竹市消防局

0911-511-905

0910-405-119

03-5260535

03-5251870

新竹縣政府消防局

0911-511-906

03-5520331

苗栗縣政府消防局

0911-511-907

037-336982

臺中市政府消防局

0988-085-119

0911-511-908

04-23820675

04-25285163

彰化縣消防局

0911-511-910

04-7513126

南投縣政府消防局

0911-511-911

09-2238034

雲林縣消防局

0911-511-912

05-5351735

嘉義市政府消防局

0911-511-913

05-2716638

嘉義縣消防局

0911-511-914

05-3620359

臺南市政府消防局

0911-511-915

0911-511-916

06-2952154

06-6569118

高雄市政府消防局

0911-511-917

0911-511-918

07-2270127

07-7925625

07-7925729

屏東縣政府消防局

0911-511-919

08-7655420

宜蘭縣政府消防局

0911-511-920

03-9323175

花蓮縣消防局

0911-511-921

03-8578491

臺東縣消防局

0911-511-922

089-326923

澎湖縣政府消防局

0911-511-923

06-9272457

金門縣消防局

0911-511-924

082-371430

連江縣消防局

0919-919-995

083-623816

  本系統為喑啞人士解決三項報案的問題:1、不需聽與說即報案,透過「選、選、報」(如圖一)的方式即可完成;2、強化簡訊報案操作方式:報案後內容自動帶入簡訊中,並應用Open GeoSMS技術,讓收件人能夠快速得知對方位置。3、對外連絡管道分散:結合Facebook社群平台,當發生緊急事件,除了本身設定的緊急聯絡人之外,所有的社群好友都能夠獲得求救訊息。

  此外,本系統會將附近已報案卻尚未得到救援的人告知救護人員(如圖二),讓報案者不會再輕易錯失救援時間,也能夠減少國家的醫療救護浪費。

參考資料:

【1】台南市消防局 – 求救範本

http://www.tcfd.gov.tw/tcfd/page.asp?nSub=E00000

【2】自由時報 - 瘖啞人士傳簡訊 每月400則免費

http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/aug/2/today-life10.htm

 
分類:智慧生活應用/智慧生活體驗館
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